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Este livro é feito para fazer com que todos os gerentes e funcionários pensem nas pequenas coisas que podem fazer toda a diferença. É uma leitura rápida você gastará menos tempo para ler do que para resolver uma reclamação de cliente. E colocando as informações deste livro em prática poderá diminuir consideravelmente as insatisfações dos clientes.
| Peso: | 0,18 kg |
| Número de páginas: | 143 |
| Ano de edição: | 2003 |
| ISBN 10: | 8588745941 |
| ISBN 13: | 9788588745940 |
| Altura: | 21 |
| Largura: | 14 |
| Comprimento: | 1 |
| Edição: | 1 |
| Idioma : | Português |
| Tipo de produto : | Livro |
| Assuntos : | Marketing |
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