Sinopse

A competição em âmbito global e as exigências cada vez maiores dos consumidores têm levado as organizações a procurar formas de desenvolver produtos e serviços a custos mais baixos e com maior qualidade. Considerando toda essa pressão, há a necessidade de se repensar processos, incrementar a tecnologia e obter níveis mais altos de produtividade. Organizada em nove capítulos, esta obra trata da importância das decisões estratégicas na obtenção de vantagens competitivas por parte das organizações. O objetivo é fazer com que o leitor construa seus conhecimentos sobre os sistemas produtivos e seus efeitos sobre as operações empresariais.

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