Sinopse

Retorno de investimentos em comunicação: avaliação e mensuração oferece ao leitor conhecimentos sofisticados e atualizados de mensuração e ROI (return on investment) em comunicação. A obra traz apresentação revisada e atualizada da visão sistêmica de marketing e da relação da comunicação com os três âmbitos financeiros: fluxo de caixa, demonstrativo de resultados e balanço patrimonial. Além disso, os autores proporcionam análise revisada e atualizada de diversas visões sobre ROI, mensuração e eficácia em comunicação, bem como de metodologias de mensuração em 16 áreas da comunicação.

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