A aplicação prática de processos na gestão dos negócios traz uma das mais profundas e abrangentes transformações da história da administração. A característica principal dessa nova forma de pensar o trabalho organizacional transcende as paredes dos departamentos, ao indagar, primeiramente, para quem fazer o trabalho ? ou seja, ela coloca em cena o cliente interno, o novo personagem nascido da lógica do atendimento. A a partir das suas demandas que a gestão por processos pensa o que fazer e responde por que fazer?.
Peso: | 0.39 kg |
Número de páginas: | 272 |
Ano de edição: | 2010 |
ISBN 10: | 8574783234 |
ISBN 13: | 9788574783239 |
Altura: | 23 |
Largura: | 16 |
Comprimento: | 2 |
Edição: | 1 |
Idioma : | Português |
Tipo de produto : | Livro |
Assuntos : | Administração |
Assuntos : | Biografia |
Assuntos : | Química |
Assuntos : | Passatempo |
Assuntos : | História |
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