Sinopse

Nossos atos de compra são diretamente influenciados - e até mesmo determinados - por fatores cognitivos e afetivos extremamente fáceis de manipular. E seus efeitos e eficácia podem ser medidos com precisão. Esse livro trata do ato de compra enfocando três importantes aspectos envolvidos: a percepção da informação e o comportamento de compra dos consumidores - os meios indiretos empregados no processamento das informações sobre o produto; a razão e o comportamento do consumidor - o planejamento do ambiente que o "acolhe"; e o poder dos vendedores e sua influência no ato de compra.

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