Sinopse

Para que conciliações aconteçam, a interação humana depende da análise dos fatos e das oportunidades que caracterizam a vida profissional e particular dos indivíduos que compõem a massa social. Cada interação humana pode ser considerada uma negociação em potencial, oferecendo uma gama de oportunidades para que habilidades e competências sejam aplicadas e exercitadas para o desfecho esperado. Nesse livro, o autor Francisco Guirado Bernabeu ¿ com vasto currículo nas áreas de negociação, planejamento e estratégia ¿ faz uma abordagem didática das habilidades sociais, emocionais, cognitivas e de comunicação, básicas para qualquer atividade que inclua interação interpessoal; indica os conhecimentos técnicos, os conceitos básicos, as teorias e práticas de persuasão e de poder de influência. Também detalha, com ênfase na ética, as estratégias imprescindíveis para a condução dos processos de negociação. O livro é indicado para estudantes universitários e de pós-graduação e para profissionais da área interessados em rever e ampliar conceitos.

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